Términos y Condiciones
Última actualización: 21 de junio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al registrarse, acceder o utilizar cualquier función de NicaShop (“la Plataforma”), el usuario acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier política adicional publicada en nicashop.net. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes usar la Plataforma.
2. Descripción del servicio
NicaShop es una plataforma de comercio electrónico que permite a emprendedores y negocios en Nicaragua crear tiendas en línea, publicar productos, gestionar inventario, recibir pedidos por WhatsApp o directamente en la plataforma, y verificar comprobantes de pago por transferencia bancaria.
NicaShop actúa únicamente como plataforma intermediaria. Las transacciones de compra-venta se realizan directamente entre vendedores y compradores. NicaShop no es parte de esas transacciones, no retiene fondos y no cobra comisiones sobre las ventas.
3. Cuentas de usuario
- Debés tener al menos 18 años para crear una cuenta. Si tenés entre 13 y 17 años, necesitás autorización de un tutor legal.
- Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
- Debés proporcionar información veraz y actualizada. Las cuentas con información falsa pueden ser suspendidas.
- Está prohibido crear cuentas en nombre de otra persona sin su autorización.
4. Planes, precios y pagos
Plan Gratis: sin costo, sin límite de tiempo. Incluye hasta 15 productos y las funciones básicas de la plataforma.
Planes de pago (Pro y Business): se cobran mensualmente mediante transferencia bancaria. El plan se activa una vez que el equipo de NicaShop verifica el comprobante de pago, generalmente dentro de las 24 horas hábiles.
Renovación: los planes de pago no se renuevan automáticamente. El vendedor debe iniciar cada renovación manualmente desde su panel.
Vencimiento: si el plan vence sin renovarse, la tienda continúa operando en el Plan Gratis. Los productos por encima del límite del plan gratuito quedan ocultos pero no se eliminan.
Sin reembolsos: los pagos de planes no son reembolsables, salvo falla técnica demostrable atribuible a NicaShop que impida el funcionamiento normal de la plataforma.
Cambios de precio: NicaShop puede modificar los precios con al menos 30 días de aviso previo por correo electrónico.
5. Comprobantes de pago e Inteligencia Artificial
Al subir un comprobante de pago (imagen o PDF), el usuario consiente expresamente que:
- La imagen sea procesada por un modelo de IA (Llama 4 Scout de Groq Inc.) para extraer datos visibles como monto, banco y fecha.
- La IA analice la imagen en busca de señales visuales de alteración o edición.
- El resultado del análisis sea visible para el vendedor de la tienda y para el equipo de NicaShop.
La IA es asistiva, no decisoria. El análisis automático nunca aprueba ni rechaza un pago de forma definitiva. La decisión final siempre la toma una persona (el vendedor o el equipo de NicaShop según corresponda).
Comprobantes falsos o alterados: subir comprobantes de pago falsificados, alterados digitalmente o que no correspondan a una transacción real constituye un acto de fraude. NicaShop se reserva el derecho de suspender de forma permanente cualquier cuenta que realice esta práctica, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
Imágenes ilegibles: el sistema puede rechazar automáticamente imágenes borrosas, muy oscuras o de muy baja resolución. En ese caso, el usuario debe subir una nueva imagen de buena calidad.
6. Contenido subido por usuarios y derechos de autor
El usuario conserva todos los derechos sobre el contenido que sube a NicaShop (fotos, textos, logos). Al subirlo, otorga a NicaShop una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrar ese contenido en la plataforma con el único fin de operar el servicio.
Garantía del usuario: al subir cualquier imagen, archivo o texto, el usuario declara que tiene todos los derechos necesarios para hacerlo y que el contenido no infringe derechos de autor, marcas registradas, derechos de imagen ni ninguna ley aplicable.
Contenido prohibido: está estrictamente prohibido subir material que infrinja derechos de terceros, contenido para adultos, material que incite a la violencia o discriminación, o cualquier contenido ilegal bajo las leyes de Nicaragua.
Safe Harbor / Puerto Seguro: NicaShop actúa como proveedor de alojamiento de contenido. No revisamos de forma proactiva cada imagen o texto subido. Si identificamos o nos notifican contenido infractor, lo eliminamos de acuerdo al siguiente proceso.
Proceso de notificación de contenido infractor (DMCA/derechos de autor)
Si eres titular de derechos de autor y creés que contenido en NicaShop infringe tus derechos:
- Envianos un correo a nicashop.oficial@gmail.com con el asunto “Reclamo de derechos de autor”
- Incluí: tu nombre y datos de contacto, la descripción del contenido original y del contenido infractor con el link exacto, y una declaración de que la denuncia es de buena fe y bajo pena de perjurio.
- Evaluaremos la solicitud y, si procede, retiraremos el contenido dentro de 72 horas hábiles.
- El vendedor afectado tendrá la oportunidad de apelar la decisión.
7. Cupones de descuento
- Los cupones son creados y gestionados exclusivamente por el vendedor de cada tienda. NicaShop no crea ni avala cupones específicos.
- Los cupones son válidos únicamente en la tienda donde fueron creados. No son transferibles entre tiendas.
- El vendedor puede desactivar un cupón en cualquier momento. Los pedidos ya procesados con ese cupón no se verán afectados.
- Está prohibido crear cupones con condiciones engañosas o diseñados para defraudar a los compradores.
- Los cupones con fecha de expiración o límite de usos se desactivan automáticamente al alcanzar esos límites.
8. Programa de referidos
- Cada vendedor con cuenta activa obtiene automáticamente un código y link de referido único.
- La recompensa por referido es de 7 días gratis en la suscripción activa del referidor, acreditados automáticamente cuando el referido activa un plan de pago (Pro o Business).
- La recompensa se aplica al vencimiento de la suscripción actual, extendiéndola. Si el referidor no tiene suscripción activa al momento, la recompensa queda registrada pero no se aplica retroactivamente.
- El programa está limitado a 15 invitaciones por mes por vendedor. El conteo se reinicia el primer día de cada mes.
- Las invitaciones por email que no generen una cuenta dentro de 30 días se cancelan automáticamente.
- Está prohibido manipular el sistema de referidos mediante cuentas falsas, correos temporales, o cualquier mecanismo automatizado. La detección de estas prácticas resultará en la cancelación de las recompensas y posible suspensión de la cuenta.
- NicaShop se reserva el derecho de modificar la recompensa, los límites o las condiciones del programa con 15 días de aviso previo.
9. Conducta prohibida
Está prohibido usar NicaShop para:
- Vender productos ilegales, falsificados o que infrinjan derechos de terceros
- Realizar actividades fraudulentas o engañosas hacia compradores
- Usar bots, scrapers o acceso automatizado no autorizado a la plataforma
- Intentar comprometer la seguridad o integridad de la plataforma
- Hacerse pasar por otra persona o entidad
- Subir comprobantes de pago falsos o alterados
- Acosar o amenazar a otros usuarios de la plataforma
10. Suspensión y terminación de cuentas
NicaShop puede suspender o terminar una cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, si detecta violaciones a estos términos, actividad fraudulenta, uso abusivo del sistema o cualquier conducta que pueda dañar a otros usuarios o a la plataforma. En caso de terminación injustificada por parte de NicaShop, el usuario recibirá un reembolso proporcional a los días no utilizados del plan activo.
11. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o factores fuera de nuestro control. NicaShop no es responsable por pérdidas de ventas o ingresos derivadas de interrupciones del servicio.
12. Limitación de responsabilidad
NicaShop no es responsable por:
- Disputas entre vendedores y compradores sobre calidad, entrega o características de los productos
- Pérdidas económicas derivadas de comprobantes de pago falsos presentados por compradores
- Daños indirectos, consecuentes o lucro cesante de cualquier tipo
- Errores en el análisis de IA de comprobantes (el análisis es asistivo, no garantizado)
- Pérdida de datos derivada de factores fuera de nuestro control
La responsabilidad máxima de NicaShop hacia cualquier usuario, por cualquier causa, se limita al monto pagado por ese usuario en concepto de suscripción durante los últimos 3 meses.
13. Aplicación web instalable (PWA)
NicaShop puede instalarse como aplicación desde el navegador web (tecnología PWA). Esta aplicación no se distribuye a través de la App Store de Apple ni de Google Play. NicaShop no recopila datos adicionales por el hecho de que el usuario instale la aplicación en su dispositivo. Al instalar la PWA, el usuario acepta estos mismos términos.
14. Resolución de disputas y cláusula de arbitraje
Resolución amigable: Ante cualquier disputa, ambas partes se comprometen a intentar resolverla de forma amigable dentro de los 30 días siguientes a la notificación del conflicto.
Arbitraje vinculante: Si no se llega a un acuerdo amigable en ese plazo, la disputa se someterá a arbitraje vinculante ante un árbitro neutral acordado por ambas partes. El arbitraje se realizará de forma virtual o en Managua, Nicaragua, en idioma español. El laudo arbitral será definitivo y ejecutable como una sentencia judicial.
Renuncia a demandas colectivas: El usuario renuncia expresamente al derecho de participar en demandas colectivas (class actions) o procedimientos consolidados contra NicaShop. Cada disputa debe presentarse de forma individual.
Excepciones: Esta cláusula no aplica para: (a) solicitudes de medidas cautelares urgentes que no puedan esperar al proceso de arbitraje; (b) reclamos de derechos de autor o propiedad intelectual; (c) reclamos de montos menores a C$3,000 que pueden presentarse ante un juzgado de paz.
Ley aplicable: Estos términos se rigen por las leyes de la República de Nicaragua.
15. Indemnización
El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a NicaShop, sus operadores, empleados y representantes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (a) el incumplimiento de estos términos por parte del usuario; (b) el contenido subido por el usuario que infrinja derechos de terceros; (c) cualquier disputa entre el usuario vendedor y sus compradores.
16. Propiedad intelectual de NicaShop
El nombre “NicaShop”, el logo, el diseño de la plataforma, el código fuente y todos los elementos de la interfaz son propiedad exclusiva de NicaShop. Queda prohibida su reproducción, copia o uso sin autorización escrita. Los usuarios no adquieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma por el hecho de usarla.
17. Cambios a los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. Los cambios menores (correcciones de redacción, ajustes que no afecten derechos) pueden realizarse sin aviso previo. El uso continuado de la plataforma después del período de aviso implica la aceptación de los nuevos términos.
18. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable por un árbitro o tribunal competente, las demás disposiciones continuarán en plena vigencia. La disposición inválida se interpretará de la manera más cercana posible a la intención original.
19. Acuerdo completo
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y NicaShop con respecto al uso de la plataforma y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo sobre el mismo objeto.
¿Preguntas sobre estos términos? Escribinos por correo a nicashop.oficial@gmail.com
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