Política de Privacidad — NicaShop

1. Quién es el responsable de tus datos

NicaShop es la plataforma de comercio electrónico operada desde Nicaragua. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de nicashop.net y de las tiendas creadas dentro de nuestra plataforma. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos por correo a nicashop.oficial@gmail.com

2. Qué datos recopilamos

Vendedores (dueños de tienda)

Correo electrónico (para crear la cuenta)
Nombre comercial y datos de la tienda (logo, colores, descripción)
Número de WhatsApp de contacto
Información de productos (fotos, precios, descripciones, stock)
Comprobantes de pago subidos (imágenes o PDF de transferencias bancarias)
Configuración de métodos de pago y tarifas de envío
Datos de suscripción activa (plan, fechas, historial de pagos)

Compradores (clientes de las tiendas)

Nombre completo
Número de teléfono
Dirección de entrega y departamento
Comprobante de pago (imagen o PDF, cuando la compra es por transferencia)
Notas adicionales del pedido

Datos técnicos (automáticos)

Dirección IP y tipo de navegador
Cookies de sesión (para mantener tu sesión iniciada)
Logs de acceso para diagnóstico de errores

3. Uso de Inteligencia Artificial

Declaración de uso de IA: NicaShop utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros para dos funciones específicas. A continuación detallamos exactamente qué datos se procesan y por qué.

a) Análisis de comprobantes de pago

Cuando un vendedor recibe un comprobante de transferencia de un comprador, la imagen se envía al modelo de visión Llama 4 Scout operado por Groq Inc. (EE.UU.) para:

Detectar automáticamente el monto, banco, fecha y número de referencia
Identificar posibles señales visuales de alteración o edición
Calcular si el monto coincide con el total del pedido

La IA no toma decisiones automáticas definitivas sobre la validez del pago — su análisis es únicamente informativo para el revisor humano. La aprobación o rechazo siempre la realiza una persona.

b) Generación de descripciones de productos

Cuando el vendedor usa la función “Copiloto IA”, las imágenes de sus productos y el nombre del artículo se envían a Groq Inc. para generar una descripción de venta. Esta función es completamente voluntaria y el vendedor puede editarla o descartarla.

Importante: Los datos enviados a Groq se procesan bajo su política de privacidad disponible en groq.com/privacy. NicaShop no comparte nombres de clientes, correos ni datos de contacto con Groq. Solo se envían imágenes y en algunos casos el monto del pedido para verificación.

4. Archivos e imágenes subidos por usuarios

La plataforma permite subir fotos de productos, logos, banners y comprobantes de pago. Al hacerlo, el usuario declara y garantiza que:

Es titular o tiene los derechos necesarios para usar ese contenido
El contenido no infringe derechos de autor, marcas registradas ni derechos de terceros
El contenido no contiene material ilegal, engañoso o fraudulento

NicaShop almacena estos archivos en los servidores de Supabase Inc. Los comprobantes de pago son accesibles temporalmente por el vendedor de la tienda correspondiente y por el equipo de NicaShop para verificación. Las imágenes de productos son públicas por naturaleza (visibles en la tienda online).

5. Proveedores de servicios (terceros)

Supabase Inc. (EE.UU.)

Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos

Política de privacidad: supabase.com/privacy

Groq Inc. (EE.UU.)

Procesamiento de imágenes con IA (análisis de comprobantes y generación de descripciones)

Política de privacidad: groq.com/privacy

Resend Inc. (EE.UU.)

Envío de correos transaccionales (notificaciones de pedidos, activación de plan, bienvenida)

Política de privacidad: resend.com/privacy

Upstash Inc. (EE.UU.)

Control de sesiones y protección contra pedidos duplicados (Redis)

Política de privacidad: upstash.com/privacy

6. Programa de referidos

Para el programa de referidos, almacenamos el código único del referidor, el correo del invitado (cuando se invita por email), y el estado del referido (pendiente, registrado, activo, recompensado). Las invitaciones por correo que no generen una cuenta dentro de 30 días se eliminan automáticamente del sistema. No compartimos la lista de referidos de un vendedor con otros usuarios de la plataforma.

7. Aplicación web instalable (PWA)

NicaShop puede instalarse como aplicación desde el navegador (tecnología PWA — Progressive Web App). Esta aplicación se instala desde el navegador, no desde la App Store de Apple ni desde Google Play. No recopilamos datos adicionales por el hecho de que se instale en el dispositivo. Los datos recopilados son los mismos descritos en esta política, independientemente de si se accede por navegador o desde la app instalada.

8. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener la sesión de los vendedores. No usamos cookies de publicidad, rastreo de terceros, ni Google Analytics. El almacenamiento local del navegador (localStorage) se usa únicamente para funciones técnicas de la interfaz (como recordar el carrito de compras).

9. Retención de datos

Cuentas activas: datos conservados mientras la cuenta esté activa
Cuentas eliminadas: datos borrados en un plazo de 90 días, excepto registros de transacciones que pueden conservarse por requisitos legales
Comprobantes de pago: conservados hasta 12 meses después de la transacción
Invitaciones de referidos sin respuesta: eliminadas automáticamente a los 30 días
Logs del sistema: máximo 90 días

10. Tus derechos

Podés solicitar en cualquier momento:

Acceso: saber qué datos tenemos sobre vos
Corrección: corregir datos incorrectos
Eliminación: borrar tu cuenta y todos tus datos
Portabilidad: exportar tus productos y datos de pedidos

Para ejercer estos derechos escribinos por correo a nicashop.oficial@gmail.com.

11. Seguridad

Todas las comunicaciones se realizan mediante HTTPS con cifrado TLS. Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano. El acceso a la base de datos está restringido mediante Row Level Security (RLS), garantizando que cada vendedor solo puede acceder a sus propios datos. Los comprobantes de pago son revisados únicamente por el vendedor de la tienda y, en caso de disputa, por el equipo de NicaShop.

12. Cambios a esta política

Cuando hagamos cambios significativos, notificaremos a los vendedores activos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de esa fecha implica la aceptación de los cambios.